最近見了很多實體企業(yè)老板，和一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)人，和他們聊到運營的時候，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在95%以上的人的思維方式還沒有轉(zhuǎn)變過來，他們始終要么還在想我怎么能夠掙錢或者怎么帶來很大的流量，比如昨晚因工作需要和幾個實體店的老板進行溝通，當時的一些對話如下：
問：我們?nèi)绻鳛槠放品胶蜕a(chǎn)廠家，你們覺得我們給你們提供什么樣的支持才是你們最需要的?
答：第一，肯定在價格上給我們更大的議價空間，這樣有人來購買的時候可以用折價的方式進行成交;第二，需要廠家進行大規(guī)模的廣告宣傳，在電視啊，各種街邊廣告啊還有電視廣告啊一起鋪開，這樣我們就好賣得多了。
問：那么您覺得虛高的價格，最后影響的是誰的利益?
答：這個沒有辦法都嘛，很多人就喜歡砍價。
問：那么您覺得如果我們把這種大量的廣告費用都拿來折合成利潤讓給你們，你們愿意不?
答：這個是好啊，但是沒有人知道，也不好賣產(chǎn)品都嘛。
。。。。。。
通過以上幾個問題，我發(fā)現(xiàn)他們一直用的都是流量思維，只考慮我怎么利益最大化，怎么通過廣告讓更多的人知道這個品牌從而產(chǎn)生購買，但是大家都在運營這種思維方式，在同一個行業(yè)，所有人都在這么做的情況下，作為一個后來者，是需要投入很大的資金很人力支持還不一定能夠撬動別人本來已經(jīng)成熟的市場和滿足廣而告之的地步。
那么我們能不能夠換一種思維方式來進行這種新品牌的推廣呢?我覺得是完全可以的，這就是用戶思維，當然比用戶思維還有更加厲害的是核心用戶思維，今天暫且不說。
首先說說這個用戶思維，其實我上篇文章提到的“客戶異議處理是銷售必備的一種能力”(可以在我的個人公眾號搜索“異議”觀看全文)中提到的那個水果店老板處理客戶異議的方式其實就是一種客戶思維，他在處理這個異議問題的時候首先想到的是客戶生氣和客戶來回奔波的辛苦，而不是考慮自己可能的損失。
另外就說我上面問到的幾個問題里面這些老板們提到的價格問題，其實只有現(xiàn)在的中國有這樣的“砍價”習慣，其實這也是對產(chǎn)品價格的不信任、對賣貨人不信任甚至是對自己的不信任的一種體現(xiàn)，因為有這樣的人不信任存在才會有“砍價”的存在，但是在我國自古就有“童嫂無欺”“貨真價實”等等的成語，其實在我們祖輩和現(xiàn)在的發(fā)達國家是沒有這樣的信任危機所產(chǎn)生的“砍價”存在的，而且這個的存在最終損害的是消費者自己的利益，因為我們根本無法知道這個產(chǎn)品真正的價值所在，就算砍了價了并且成交了，估計回家的路上還在想我當時是不是應(yīng)該多砍十塊錢出來。而有的本分做產(chǎn)品的企業(yè)反而會因為不想虛高價格而讓很多終端銷售商排斥。
那么關(guān)于價格定位問題，我們其實完全可以考慮到我們的終端客戶的利益，用客戶思維來制定價格，這個定價體系就是貨真價實四個字，流出各個環(huán)節(jié)應(yīng)有的利潤就可以了，沒有必要把銷售做得那么累，天天在砍價議價中度過。而且相信作為消費者也不喜歡天天費口舌去砍價。其實在這點上我覺得煙草做得還不錯，貌似沒有人去買煙還要砍砍價的。
另外，對于廣告投入方面，特別是對于剛起步的小品牌，除非你有大量的閑錢作為支撐，可以去做做傳統(tǒng)廣告，但是如果沒有的話，也大可不必來做，很多產(chǎn)品最后的銷售都不是靠的廣告，與其花那么大的金錢和精力來做這些廣告，我們還不如把這些資金用于產(chǎn)品質(zhì)量的提升上面，因為我們要知道，特別是今天的中國，生產(chǎn)極度過剩的今天，消費者更加愿意選擇的是質(zhì)量過硬的，性價比好的產(chǎn)品，因為大家都知道羊毛出在羊身上，廠家或者品牌方花的大量的廣告費最終買單的還是消費者，如果每個產(chǎn)品上平均廣告投入為10塊錢的話，那么最終消費者至少得用30塊錢來為這個廣告買單，其實我們每天在看各種各樣的廣告的同時也是在消費。但是如果我們廠家愿意把這本來花在廣告上的10塊錢花在產(chǎn)品上面的話，那么我相信產(chǎn)品本身的質(zhì)量可以有一個很大的提升。
那么問題就來了，大家也行也覺得這樣的客戶思維也對，但是我們的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來了而且質(zhì)量也很好，那么怎么讓消費者知道我們的存在呢?
“酒香也怕巷子深啊!”這是最近聽到的最多的一句話，但是我還是堅信“酒香不怕巷子深”的道理，只是我們怎么從眾多的酒香里面突出出來，運營客戶思維，讓客戶為我們代言，為我們做推廣，發(fā)揮熟人經(jīng)濟和分享經(jīng)濟的魅力，讓產(chǎn)品在客戶中用口碑進行病毒式傳播，再運營核心客戶思維來維系整個體系的快速發(fā)展。
要知道任何一個產(chǎn)品，我們想要快速并且長遠的發(fā)展下去，依賴的是我們的客戶，是我們的終端消費者，而不是所謂的渠道，再好的模式和渠道，都會在產(chǎn)品質(zhì)量面前黯然失色，這就是為何光鮮亮麗的微商品牌往往都是曇花一現(xiàn)的真正原因。
在未來的商業(yè)，肯定是誰能夠站在客戶的角度來考慮問題，做好質(zhì)量，用客戶思維原理來做傳播，最終才能夠在這個混亂的商業(yè)戰(zhàn)場上利于不敗之地。
說到這兒不禁想起當年的國共兩黨，當時的*是多么強大，*多么弱小，但是*不太關(guān)心他們的客戶——普通民眾，而只去重視他們的渠道商的利益——四大家族和各地軍閥，而*只做了一件事情，就是關(guān)懷了他們的客戶——普通民眾，革命的目的是為了民眾的翻身做主，到最后的結(jié)果大家也都是看到了的。
我上篇文章提到的“客戶異議處理是銷售必備的一種能力”可以在我的個人公眾號搜索“異議”觀看全文
花時間去學習別人失敗的經(jīng)驗。by馬云
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